接访中，史文斌共接待5批、8名群众来访，就来访群众反映的征迁周转金未按时发放、不动产登记办理难、分时段供水等问题，认真倾听诉求，不时询问有关细节，并与有关部门负责同志一道分析问题症结，商讨解决办法，现场提出处理方案。史文斌叮嘱相关部门要加快工作进度，加强跟踪督促，抓紧推动问题解决，切实解决好群众最关心最直接最现实的利益问题。

　　接访间隙，史文斌还通过视频接访系统查看了各地领导接访情况，并听取了全市信访工作汇报。他指出，各地各部门和各级领导干部要进一步加大改革创新力度，发扬实事求是的作风，沉到一线与群众面对面交流，变群众“上访”为干部“下访”，本着“尊重历史、尊重事实”的原则，深入调查、认真分析，把事情真相弄清楚，把问题根由搞明白，切实把矛盾纠纷化解在基层一线。

　　史文斌强调，做好信访工作事关群众切身利益和社会大局和谐稳定。各级各部门要始终坚持以人民为中心的发展思想，切实增强做好信访工作的责任感和紧迫感，认真解决好群众合理诉求和群众关心的热点难点问题，妥善化解矛盾纠纷，切实维护群众合法权益；要及时研究信访工作中的新情况新问题，聚焦重点领域、重点群体和突出问题，强化分析研判，深入开展排查化解，最大限度把矛盾和问题化解在早、化解在小、化解在基层和萌芽状态；要始终站在群众立场想问题，带着深厚感情做工作，把来访群众当家人、把群众诉求当家事，千方百计把群众合理合法的利益诉求解决好，真心实意把信访工作做到群众心坎上，让人民群众有更多的获得感、幸福感、安全感。同时，要支持、关心、关爱信访干部，将信访部门打造成培养和锻炼干部的基地，让大家充满激情、充满信心地干好工作。